Términos y Condiciones

ClarDoc es prestado por [Nombre completo o razón social del titular — pendiente de completar], con contacto en pocrauul@gmail.com. Encontrarás la identificación completa del titular en nuestra Política de Privacidad.

ClarDoc es una plataforma que permite subir documentos administrativos (cartas de organismos como la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, ayuntamientos o la DGT) y recibir, mediante inteligencia artificial, un resumen en lenguaje sencillo de qué es el documento, qué plazo tiene, qué prioridad y qué acciones se recomiendan.

Para usar ClarDoc necesitas iniciar sesión con una cuenta de Google. Eres responsable de mantener el acceso a esa cuenta seguro. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, contáctanos de inmediato en pocrauul@gmail.com.

Queda estrictamente prohibido:

• Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o malintencionados.
• Intentar acceder a cuentas, datos o documentos de otros usuarios sin autorización.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Sobrecargar los sistemas mediante ataques automatizados o abuso indiscriminado.
• Subir documentos sin tener derecho a tratarlos (ver el apartado siguiente).

Para proteger el servicio frente a un uso abusivo aplicamos límites razonables de uso por cuenta —número de documentos, de alertas y de mensajes de soporte en un periodo—. Si alcanzas uno, te lo indicamos en pantalla. Estos límites no afectan al uso normal del servicio.

ClarDoc no pide tu DNI ni verifica la identidad de nadie, así que puedes usar tu cuenta para entender cartas que no van a tu nombre: las de un familiar, las de alguien a quien ayudas. Es un uso previsto y habitual del servicio.

Ahora bien, al subir un documento en el que aparecen datos de otra persona, declaras que tienes derecho a tratarlos —porque esa persona te lo ha pedido, porque la representas legalmente o por cualquier otro título válido—. Nosotros no podemos comprobarlo y no lo comprobamos: la responsabilidad de contar con ese derecho es exclusivamente tuya, y respondes frente a esa persona y frente a terceros de las consecuencias de subirlo sin él.

Esto no nos exime de nuestras obligaciones en materia de protección de datos hacia la persona cuyos datos aparecen en el documento: si nos contacta para ejercer sus derechos, la atenderemos igualmente, como se explica en la Política de Privacidad.

Los documentos que subes son de tu exclusiva propiedad. Al subirlos, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos (OCR y análisis con IA) con el único fin de prestarte el servicio solicitado.

Eres el único responsable de que el contenido que subes no infrinja derechos de terceros.

ClarDoc es un servicio: al contratarlo obtienes el derecho a usarlo, no a quedártelo. La plataforma, su código, su diseño, sus textos, su marca y los análisis que genera siguen siendo nuestros o de quien nos haya licenciado su uso.

Te concedemos una licencia personal, revocable y no exclusiva para usar ClarDoc mientras tengas una cuenta activa y cumplas estos términos. Esa licencia no te permite copiar, revender, alquilar ni ceder el acceso a terceros, ni extraer masivamente contenido de la plataforma.

El resultado del análisis de tus documentos es tuyo y puedes usarlo libremente para lo que necesites. Lo que no se cede es la herramienta que lo produce.

Uso razonable de los planes sin límite. En el plan Pro, "documentos ilimitados" significa sin límite para el uso de una persona. Para evitar que una cuenta comprometida o un uso automatizado generen un consumo desproporcionado, existe un techo de 300 documentos analizados por mes natural. Ese número está muy por encima de cualquier uso individual: son unos catorce documentos cada día laborable.

Si alguna vez lo alcanzas, no perderás nada ni se cerrará tu cuenta: se pausa temporalmente la subida de nuevos documentos y te pedimos que nos escribas. Si necesitas ese volumen de verdad, te lo ampliamos. Los documentos que fallan o que rechazamos por no ser administrativos no cuentan.

Hacemos lo posible por que ClarDoc esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallos. Puede haber cortes planificados por mantenimiento o mejoras, y cortes imprevistos por causas ajenas a nosotros: fallos de nuestros proveedores de alojamiento, correo o inteligencia artificial, problemas de conectividad o incidencias de fuerza mayor.

Cuando la interrupción sea planificada y previsible, intentaremos avisarte con antelación. En ningún caso una interrupción del servicio te exime de cumplir los plazos de tus documentos: revisa siempre las fechas importantes por tu cuenta.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce como usuario.

ClarDoc se presta "tal como está". El análisis generado por inteligencia artificial es orientativo y puede contener errores, imprecisiones u omisiones. No sustituye el asesoramiento legal, fiscal o administrativo de un profesional.

Eres responsable de verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella, especialmente ante plazos legales.

ClarDoc puede enviarte avisos por correo antes de una fecha límite detectada en un documento, o antes de la caducidad de un documento personal que hayas apuntado tú (DNI, pasaporte, ITV, seguro…).

Estos avisos son una ayuda, no una garantía. Dependen de que la fecha que se haya detectado o apuntado sea correcta, y de que el correo llegue a tu bandeja —puede acabar en spam, rebotar o retrasarse por causas ajenas a nosotros—. No asumimos responsabilidad por las consecuencias de un aviso que no llegue, llegue tarde o contenga una fecha equivocada. La obligación de cumplir un plazo o de renovar un documento sigue siendo tuya.

De las caducidades que apuntas guardamos únicamente el tipo de documento y la fecha. Nunca el número del documento ni el documento en sí: no te los pedimos.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Esto desactiva tu acceso de inmediato. Tus documentos y análisis se conservan durante 6 meses adicionales por interés legítimo en la prevención e investigación de fraude, sin que tú ni nadie salvo el equipo autorizado (para atender un requerimiento legítimo de una autoridad) pueda acceder a ellos tras la baja. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma definitiva. Consulta el detalle en nuestra Política de Privacidad.

Podemos suspender o desactivar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos actividad presuntamente ilegal, o si detectamos un uso fraudulento o abusivo del servicio. Siempre que sea posible, intentaremos avisarte antes.

Si crees que alguien está usando ClarDoc para subir contenido ilícito, o que un documento vulnera tus derechos, escríbenos a pocrauul@gmail.com indicando qué ocurre y, si puedes, cómo localizarlo. Es el punto de contacto para este tipo de avisos.

Revisaremos cada aviso y actuaremos con la diligencia debida: podemos retirar el contenido, suspender la cuenta responsable o, si procede, ponerlo en conocimiento de las autoridades. Te informaremos de la decisión tomada.

Ten en cuenta que los documentos que se suben a ClarDoc son privados: solo los ve quien los sube. No se publican ni se comparten con otros usuarios.

Si modificamos estos términos de forma sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico con antelación razonable antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.